1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Khi khách hàng truy cập và sử dụng website HaHu Việt Nam, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân để phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Bao gồm việc xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ thanh toán và liên hệ khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ hậu mãi.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cá nhân hóa nội dung, tối ưu hóa giao diện website và dịch vụ.
• Bảo mật giao dịch: Đảm bảo tính an toàn khi thanh toán trực tuyến và tránh các hành vi gian lận.
• Tiếp thị và quảng bá: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt qua email hoặc tin nhắn nếu khách hàng đồng ý.

Thông tin thu thập bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng (nếu cần cho hoàn tiền).
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hành vi sử dụng website.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin của khách hàng một cách hợp lý và hợp pháp, không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba, ngoại trừ trong các trường hợp sau:

Cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.

Hợp tác với đối tác thanh toán để đảm bảo giao dịch an toàn.

Yêu cầu từ cơ quan chức năng trong trường hợp điều tra pháp lý hoặc theo quy định của pháp luật.

Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của HaHu Việt Nam trong trường hợp có tranh chấp.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa hoặc khi không còn cần thiết phục vụ mục đích thu thập ban đầu.

Trường hợp khách hàng không còn sử dụng dịch vụ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 12 tháng.

Nếu có yêu cầu pháp lý, thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn để tuân thủ quy định của pháp luật.

4. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền:

✔️ Kiểm tra thông tin cá nhân được lưu trữ tại hệ thống.

✔️ Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin nếu có sai sót hoặc thay đổi.

✔️ Yêu cầu xóa hoặc vô hiệu hóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ.

✔️ Từ chối nhận email quảng cáo bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký.

👉 Liên hệ qua email/hotline để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

🔒 HaHu Việt Nam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách:

Áp dụng mã hóa dữ liệu khi truyền tải và lưu trữ thông tin nhạy cảm.

Hạn chế quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu, chỉ những nhân viên có nhiệm vụ mới được quyền tiếp cận.

Sử dụng tường lửa và phần mềm bảo mật để ngăn chặn truy cập trái phép.

Định kỳ kiểm tra và nâng cấp hệ thống để đảm bảo an toàn thông tin.

6. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật có thể thay đổi để phù hợp với quy định mới hoặc nhu cầu hoạt động.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và thông báo nếu có ảnh hưởng lớn đến quyền lợi khách hàng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản mới.

7. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

-Địa chỉ: Hunonic Center, Số 884 – Đường Phúc Diễn – Phường Xuân Phương – Thành phố Hà Nội

📞 Hotline: 0867.279.633

📧 Zalo : 0867.279.633

🌐 Website: https://hahuvietnam.com/

8. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Khi tiếp nhận các phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận yêu cầu:

- Qua email: hahuvietnam@gmail.com

-Qua điện thoại: 0867.279.633

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email hahuvietnam@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0867.279.633 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc.

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

© Bản quyền thuộc về Hahu | Cung cấp bởi Hahu Việt Nam